Komunikacja oparta na szacunku i zaufaniu

Cele szkolenia

Nonviolent Communication (NVC), czyli Partnerskie Porozumienie – jest metodą komunikacji, która zakłada przyjmowanie postaw międzyludzkich opartych na równości i szacunku. NVC zakłada nawiązanie autentycznego kontaktu z drugą osobą, opiera się na zdolności rozpoznawania własnych emocji oraz potrzeb, a także umiejętności rozumienia uczuć, wartości oraz potrzeb osób, z którymi się porozumiewamy. Podstawowym założeniem NVC jest to, że każde ludzkie zachowanie służy zaspokajaniu uniwersalnych potrzeb, które są identyczne dla wszystkich ludzi na świecie. To co nas różni od siebie to działania/strategie jakie wybieramy, aby te potrzeby zaspokoić. I to co daje NVC to to, że słysząc potrzeby jesteśmy w stanie rozwiązać wiele konfliktów, gdyż na poziomie potrzeb jesteśmy wszyscy tacy sami.

Potrzeby są wyrazem życia, które płynie w każdym z nas. Fundamentalnym celem życia jest istnieć, więc kiedy uda się dostrzec życie płynące w drugim człowieku to pojawia się spokój oraz pragnienie stworzenia takiej relacji, by to życie mogło płynąć bez przeszkód. W taki sposób może zniknąć przemoc, która odcina ludzi od „życia”.

NVC proponuje otwartą komunikację wzajemnych potrzeb i celów (język żyrafy) w miejsce ocen, interpretacji i osądów (język szakala). Uczy rozróżniać potrzeby od strategii ich zaspokajania oraz zachęca do poszukiwania takich zachowań czy decyzji, które łączą potrzeby wszystkich stron.

NVC w biznesie – koncentruje się na etycznym aspekcie przedsięwzięć biznesowych oraz na dbałości o relacje w zespole, których podstawą jest porozumienie i wzajemne zaufanie. Podejście to pomaga zmniejszyć zagrożenia występowania takich zjawisk jak: wypalenie zawodowe, długotrwały stres, mobbing, itp. Pomaga również w realizacji celów biznesowych firmy, które w dużej mierze zależą od umiejętności współpracy pomiędzy pracownikami oraz ich kompetencji interpersonalnych.

Celem szkolenia „Komunikacja oparta na szacunku i zaufaniu” jest poznanie metody NVC i możliwości jej wykorzystywania do budowania długotrwałych relacji biznesowych. Wzrost poczucia wpływu i odpowiedzialności za realizację własnych kluczowych potrzeb w miejscu pracy. Nabycie umiejętności takiego prowadzenia rozmów ze współpracownikami, które zaowocują autentycznym porozumieniem i trwałymi relacjami. Przećwiczenie narzędzi NVC wspierających konstruktywną komunikację w codziennych sytuacjach biznesowych oraz w sytuacjach trudnych/ konfliktowych.