SZKOLENIA TRANSPORT, SPEDYCJA, LOGISTYKA

Dla kogo są szkolenia TSL w Certes?

Branża TSL zatrudnia bardzo różnych ludzi z bardzo różnymi potrzebami szkoleniowymi. Spedytor potrzebuje czegoś innego niż kierownik magazynu, a dyrektor operacyjny - czegoś innego niż handlowiec obsługujący klientów kluczowych. Dlatego szkolenia logistyka i transport w Certes są podzielone na obszary tematyczne, nie na jeden „kurs logistyczny dla wszystkich".

Jeśli zarządzasz działem logistyki lub operacji, twoje wyzwania dotyczą zazwyczaj efektywności procesów, zarządzania zespołem zmianowym i wdrażania usprawnień - tu trafiasz w obszary Zarządzania TSL i Zarządzania zespołem. Jeśli pracujesz w spedycji lub obsługujesz klientów B2B, potrzebujesz twardej wiedzy z Incoterms 2020, konwencji CMR i prawa przewozowego, często uzupełnionej o techniki negocjacji - to Prawo w TSL i Dystrybucja i sprzedaż.

Firmy rozwijające kanały e-commerce i digitalizujące gospodarkę magazynową znajdą dedykowany obszar E-logistyki. Pracownicy operacyjni korzystają z programów efektywności osobistej i organizacji pracy - projektowanych pod realia branży TSL, nie pod open space w korporacji.

Zakres tematyczny szkoleń logistyka i transport

Sześć obszarów tematycznych pokrywa potrzeby szkoleniowe branży TSL od poziomu operacyjnego po zarządczy - od prawa przewozowego i operacji magazynowych po zarządzanie zespołem i sprzedaż w logistyce.

Największy obszar to zarządzanie operacyjne TSL - obejmuje zarządzanie łańcuchem dostaw, Lean Management, gospodarkę magazynową i zarządzanie flotą oraz ryzyko operacyjne. To szkolenia dla osób które odpowiadają za to, żeby procesy działały, a nie tylko żeby były zaplanowane.

Prawo w TSL to jeden z bardziej konkretnych obszarów w całej ofercie Certes - konwencja CMR i odpowiedzialność przewoźnika, szkolenie Incoterms 2020, czas pracy kierowców, kabotaż, przepisy celne. Wiedza potrzebna codziennie każdemu spedytorowi i operatorowi logistycznemu, nie tylko przy podpisywaniu umów.

E-logistyka i Dystrybucja i sprzedaż to dwa obszary które rozwijają się najszybciej - cyfryzacja procesów magazynowych, obsługa platform e-commerce, techniki sprzedaży i negocjacje kupieckie w realiach logistyki B2B. Programy z zarządzania zespołem i efektywności osobistej zamykają ofertę. Zarządzanie zespołem w TSL to nie generyczne kursy liderskie - obejmuje specyficzne dla branży zagadnienia: bezpieczeństwo behawioralne, metodologię TWI dla mistrzów i brygadzistów, przywództwo sytuacyjne w warunkach pracy zmianowej i rozproszonej.

Trenerzy z doświadczeniem w branży TSL

Szkolenia branżowe TSL mają sens tylko wtedy, kiedy prowadzi je ktoś kto rozumie, czym różni się magazyn wysokiego składowania od cross-dockingu, albo dlaczego kierownik zmiany w firmie kurierskiej nie może stosować tych samych technik motywacyjnych co menedżer w korporacji. Trenerzy Certes mają praktyczne doświadczenie w sektorze TSL - programy są budowane w oparciu o realne przypadki z branży, nie adaptowane z ogólnych kursów zarządczych.

Profile trenerów i ich specjalizacje znajdziesz na stronie Nasi trenerzy.

Jak wygląda szkolenie TSL - od diagnozy do wdrożenia

Każdy program zaczyna się przed salą szkoleniową. Trenerzy rozmawiają z uczestnikami i menedżerami, a w programach sprzedażowych i komunikacyjnych analizują realne rozmowy z klientami - żeby ćwiczenia na warsztacie były oparte na sytuacjach z konkretnej firmy, nie na generycznych przykładach. Rozmowa z trudnym spedytorem, negocjacje z odbiorcą kwestionującym warunki dostawy, skarga na opóźnienie - to materiał do pracy, nie wymyślony case study.

80% czasu warsztatu stanowi praktyka: ćwiczenia na realnych dokumentach branżowych (listy przewozowe, umowy spedycyjne, korespondencja reklamacyjna), scenki negocjacyjne, symulacje trudnych rozmów operacyjnych.

	Szkolenie stacjonarne	Szkolenie online
Liczba uczestników	12–14 osób	do 12 osób
Udział praktyki	80% czasu	80% czasu
Certyfikat	papierowy	cyfrowy PDF
Platformy	sala / siedziba klienta	Zoom, Teams, Webex

Po szkoleniu każdy uczestnik wychodzi z Indywidualnym Planem Rozwoju i zestawem zadań wdrożeniowych. One pagery z kluczowymi technikami zostają jako materiał referencyjny - w branży TSL między jedną trudną sytuacją a drugą może minąć kilka tygodni, więc coś do sięgnięcia ma znaczenie. Trener jest dostępny do konsultacji przez cały czas trwania projektu i po jego zakończeniu.

Pobierz broszurę ofertową dla branży TSL (PDF) lub zamów bezpłatną konsultację programową.

Często zadawane pytania

Czy szkolenia TSL są dostosowane do specyfiki mojej firmy? 

Tak - każdy program poprzedza diagnoza potrzeb, podczas której zbieramy informacje od uczestników, przełożonych i HR. W programach sprzedażowych i komunikacyjnych często analizujemy realne rozmowy z klientami lub dokumenty branżowe, żeby ćwiczenia na warsztacie były osadzone w realiach konkretnej firmy TSL, a nie w generycznych przykładach.

Jakie tematy obejmują szkolenia z prawa w TSL? 

Szkolenia z prawa w TSL obejmują konwencję CMR i odpowiedzialność przewoźnika, Incoterms 2020, czas pracy kierowców, kabotaż, przepisy celne i dokumentację przewozową. Program dobieramy do potrzeb - inaczej dla spedytora, inaczej dla operatora logistycznego.

Czy szkolenia dla logistyków są dostępne w formie online? 

Tak - realizujemy szkolenia online dla grup do 12 osób w formie interaktywnego warsztatu. Dostępne platformy to Zoom, Microsoft Teams i Cisco Webex. Uczestnicy otrzymują materiały w PDF i certyfikat cyfrowy.

Czym różnią się szkolenia z zarządzania TSL od szkoleń z zarządzania zespołem?

Zarządzanie TSL skupia się na kompetencjach operacyjnych - Lean Management, zarządzaniu łańcuchem dostaw, zarządzaniu magazynem i ryzyku logistycznym. Zarządzanie zespołem to programy liderskie - komunikacja, motywowanie i budowanie zaangażowania w zespołach operacyjnych TSL.

Dla ilu osób można zamówić szkolenie dla firmy transportowej? 

Szkolenia stacjonarne realizujemy dla grup 12–14 osób. Dla większych organizacji planujemy kilka edycji lub program wielomodułowy obejmujący kolejne grupy pracowników.