BEZPŁATNE WEBINARY


Symbol Out of the box JESIENNA EDYCJA BEZPŁATNYCH WEBINARÓW


Dzielenie się wiedzą to nasz obowiązek, dlatego stworzyliśmy miejsce, w którym nasi Klienci mogą poznać aktualne trendy rozwojowe, porozmawiać z ekspertami CERTES oraz wziąć udział w bezpłatnych webinarach. Naszym celem jest inspirowanie do ciągłego doskonalenia oraz poszerzania horyzontów. Postanowiliśmy organizować cykliczne, bezpłatne wydarzenia, realizowane online.

Współczesna rzeczywistość zmienia się bardzo szybko, dlatego tak ważna jest kwestia transformacji. Strategiczna zatem staje się sprawa ciągłego doskonalenia kwalifikacji oraz zwiększenia zakresu posiadanych umiejętności.

W ramach jesiennych webinarów polecamy 3 tematy szkoleń, które znajdą się w autorskim programie CERTES „Lidership Navigator”, który pozwali menedżerom ustawić kurs na bycie świadomym liderem. Liderem, który ma osobisty autorytet (zbudowany nie na kanwie stanowiska, ale tego, kim jest).

Według nas skuteczny Lider potrafi zachęcić do kooperacji, tworząc z pojedynczych osób zespoły, potrafi czerpać z synergicznej mocy różnorodnych środowisk w duchu D&I, zwinnie reagować na zmiany, rozwijać swoich pracowników a także nakreślić szeroką perspektywę w postaci śmiałych wizji, które uruchomią w członkach zespołów realną motywację wewnętrzną i impet do działania w duchu samoorganizacji.

Symbol Out of the box  ZAPISZ SIĘ



    Symbol Out of the box HARMONOGRAM AKTUALNYCH WEBINARÓW


    DIVERSITY W ZESPOŁACH
    13.09.2022 | 10:00-11:00

    Jak zarządzać różnorodnością w organizacji? To pytanie zadaje sobie niejeden Menadżer. Kapitał ludzki to nadrzędna wartość każdej organizacji. Jednak Diversity to też coś więcej, niż umiejętne kierowanie różnorodnym zespołem. Dzięki połączeniu różnych punktów widzenia, doświadczeń, pomysłów firma może osiągać korzyści i zwiększać swoją przewagę na rynku. To też budowanie środowiska pracy, w którym każdy pracownik czuje się potrzebny i niezależnie od dzielących ich różnić, każdy ma szanse na równe wykorzystanie swojego potencjału. Przedstawiciele młodego pokolenia są często przedstawiani jako - leniwi, roszczeniowi, krnąbrni ale również sztywni, apodyktyczni, zamknięci na nowości. Takie zarzuty wędrują w drugą stronę. Czy rzeczywiście różnimy się od siebie tak bardzo? Jak znaleźć wspólny język i zrozumienie? Jak skutecznie motywować? Czy da się współpracować efektywnie w zespole wielopokoleniowym i to przez wiele lat? Jak ich skutecznie motywować? I wreszcie, jak wykorzystać siłę diversity do zbudowania efektu synergii w zesple? Na te pytania odpowie przedstawiciel pokolenia Y, który "odmłodził" już nie jedną firmę, a podczas wystąpienia podzieli się metodami i narzędziami, które działają w praktyce.


    Cele webinaru
    • Poznanie poszczególnych pokoleń
    • Diagnoza różnic międzypokoleniowych i ich źródeł
    • Omówienie sprawdzonych sposobów i narzędzi budowy efektywnych zespołów wielopokoleniowych aspekcie diversity
    • Opracowanie instrukcji obsługi pracowników z poszczególnych pokoleń, pozwalającej wykorzystać pełnię ich potencjału w budowie i rozwoju zespołu wielopokoleniowego
    Korzyści z udziału w webinarze
    • Dowiesz się, jak pracować z pracownikami z różnych pokoleń
    • Dostaniesz gotową pigułkę pokoleniową, czyli instrukcję obsługi pracowników w idei diversity
    • Zobaczysz, jak w jaki sposób najskuteczniejsze firmy na świecie wykorzystują różnorodność pokoleniową do budowania efektu synergii w zespołach
    • Poznasz narzędzia, które pozwolą Ci rozwijać umiejętność „patrzenia z lotu ptaka” pomimo natłoku pracy i codziennych zadań, które pozornie nie ułatwiają strategicznego podejścia

    BIG PICTURE MANAGEMENT
    03.10.2022 | 13:30-14:30

    W dzisiejszym, stale zmieniającym się świecie, a co za tym idzie, także ewoluującym środowisku pracy oczekuje się od liderów znacznie więcej niż tylko skutecznego realizowania zadań. Lider staje się zatem wizjonerem, który potrafi nakreślać śmiałe wizje, potrafi także poprzez swoją charyzmę „zarazić’ wizjami cały zespół. Ponadto, lider potrafi także stworzyć takie warunki, które umożliwią pracownikom wysoką samodzielność oraz możliwość samoorganizacji w doborze dróg, które do wizji prowadzą. Umiejętność patrzenia z przysłowiowego lotu ptaka, wysoka koncentracja na wizji oraz umiejętność integrowania pracowników z celami Organizacji i sobą nawzajem to kwintesencja Big Picture Management.


    Cele webinaru
    • Poznanie założeń „Big Picture Management”
    • Poznanie tzw. wrogów podejścia BPM oraz wskazówek w zakresie eliminowania niepożądanych działań, które nie sprzyjają tzw. „szerokiemu patrzeniu”
    • Uzyskanie solidnej dawki inspiracji w zakresie sposobów rozwijania podejścia BPM
    • Wymiana dobrych praktyk w zakresie wykorzystywania kompetencji przyszłości w pracy menedżera
    Korzyści z udziału w webinarze
    • Dowiesz się czym jest Big Picture Management i jakie korzyści to podejście zapewni Twojej Organizacji
    • Poznasz filary przywództwa „Big Picture”, które z powodzeniem możesz wykorzystać w swojej pracy
    • Dowiesz się, jakie kompetencje przyszłości szczególnie przydają się w codzienności kadry menedżerskiej
    • Poznasz narzędzia, które pozwolą Ci rozwijać umiejętność „patrzenia z lotu ptaka” pomimo natłoku pracy i codziennych zadań, które pozornie nie ułatwiają strategicznego podejścia

    Mindfulness, czyli Uważność dla Menedżerów
    15.11.2022 | 10:00-11:00

    Świat w którym żyjemy przyzwyczaił nas do biegu, czasem wyścigu, pogoni za … sukcesem, awansem, pieniędzmi, pozycją społeczną, szczęściem. Jednak świat nie pokazał nam kiedy mamy się zatrzymać, gdzie jest meta by móc celebrować swoje osiągnięcia, bardziej podsuwa nam kolejny etap wyścigu na którym dodatkowo są ustawione przeszkody. Każdy z nas może zdecydować, kiedy chce swój wyścig zakończyć lub kiedy chce zrobić małą przerwę by za chwile przebiec jeszcze większy odcinek tej wymagającej trasy. To zatrzymanie jest kluczowe dla menedżera/ki, lidera/ki bo daje siłę, możliwość zobaczenia gdzie się już jest, ale także jak się z tym wszystkim czuje. Umiejętności medytacji, relaksacji i uważności mindfulness pomagają pogłębić nasze poczucie satysfakcji życiowej i spełnienia. Wymagają jednak udziału naszej świadomości, poprzez danie uwagi temu co się dzieje w naszym doświadczaniu tu i teraz, z postawą otwartości i nieoceniającej akceptacji. Angażuje ona wszystkie nasze zmysły, gdy otwieramy się na całe doświadczanie, uprzytamniając sobie nasze ciało, myśli, emocje i środowisko zewnętrzne. Ten rodzaj bycia w sytuacji pomaga znaleźć równowagę, lepiej radzić sobie ze stresem, czy podejmować decyzje.


    Cele webinaru
    • Poznanie podstawy i głównych założeń podejścia mindfulness
    • Poznanie obszarów, które możemy ćwiczyć
    • Pokazanie czym jest praktyka formalna i nieformalna
    • Doświadczenie krótkiej medytacji
    Korzyści z udziału w webinarze
    • Poznasz podejście uważności mindfulness
    • Doświadczysz medytacji by sprawdzić jak się w niej odnajdujesz
    • Zobaczysz do czego może przydać się taka praktyka i jak prostymi krokami być bardziej uważnym/ą w codziennym życiu

    ROZWIJANIE INTELIGENCJI EMOCJONALNEJ I WZMACNIANIE ODPORNOŚCI PSYCHICZNEJ

    Inteligencja emocjonalna wskazywana jest jako jedna z wiodących metakopetencji przyszłości, ponieważ jest spoiwem wielu innych, miękkich kompetencji, bez których przyszłość nie istnieje. W świecie, który zgodnie z prognozami, zostanie zdominowany przez sztuczną inteligencję niezwykle ważny będzie udział tej ludzkiej, społecznej i emocjonalnej, której nie osiągnie żaden algorytm inteligencji sztucznej. Udział człowieka w zarządzaniu własnymi emocjami oraz emocjami innych osób na gruncie pozostałych, społecznych umiejętności, czy empatyczna komunikacji już dziś, ale i za kilka dekad będzie nieodzowna.


    Cele webinaru
    • Rozpoznanie filarów psychicznej odporności oraz autodiagnostyka swojej kondycji i dobrostanu
    • Poznanie sposobów wzmacniania odporności psychicznej w wymiarze fizjologii, emocji oraz mentalnym
    • Poznanie metod i sposobów zarządzania własną energią
    • Zdefiniowanie inteligencji emocjonalnej oraz praktyczne sposoby jej rozwijania
    • Wzrost świadomości w zakresie tego, jak własne emocje wpływają na nas oraz otoczenie
    Korzyści z udziału w webinarze
    • Dowiesz się, czym jest inteligencja emocjonalna oraz jakie korzyści odniesiesz dzięki rozwijaniu tej umiejętności w odniesieniu do przyszłości i kompetencji niezbędnych w cyfrowym świecie
    • Dowiesz się, co wzmacnia i osłabia psychiczną odporność oraz jak rozwijać swój dobrostan szczególnie w sytuacjach ciągłych zmian oraz progresu technologicznego
    • Doświadczysz 4. Obszarów, które odpowiadają za energię osobistą oraz dowiesz się jak dzięki prostym i sprawdzonym rozwiązaniom budować odporność mentalną
    • Dowiesz się, na czym polega idea empatycznej komunikacji, idea zarządzania emocjami własnymi oraz otoczenia, a także w jaki sposób przekuć negatywny stres (dystres) w ten sprzyjający (eustres)

    PRZYWÓDZTWO PRZYSZŁOŚCI

    Przywództwo przyszłości to obszar dedykowany jest liderom oraz szeroko rozumianej kadrze menedżerskiej. Obszar ten łączy takie zagadnienia jak choćby przywództwo przyszłości oraz oczekiwany model zarządzania przyszłości - Mangement 4.0. Lider 4.0 określany jest dzisiaj mianem skutecznego managera oraz wizjonera. Cechuje go wysoki nacisk na czynnik ludzki, ale także koncentracja na innowacjach. Webinar z przywództwa przyszłości dostarczy Uczestnikom wiedzy, inspiracji oraz umiejętności w zakresie zarządzania pozostałymi pięcioma obszarami kompetencji przyszłości w oparciu o podejście przyszłości, tj. wariant 4.0.


    Cele webinaru
    • Zainspirowanie Uczestników do poznania idei nowoczesnego przywództwa, ściśle powiązanego z przywództwem przyszłości oraz kompetencjami przyszłości
    • Dostarczenie wiedzy w zakresie kierunków zmian w takich działaniach menedżerskich jak delegowanie, motywowanie, angażowanie pracowników
    • Zapoznanie Uczestników z ideą stylów menedżerskich nowej generacji
    • Określenie ról przywódcy przyszłości oraz sposobów pozyskiwania nowych nawyków z zakresie przywództwa
    Korzyści z udziału w webinarze
    • Dowiesz się, czym różniły się cztery generacje przywództwa oraz zrozumiesz kierunek zmian w stronę podejścia 4.0
    • Zdiagnozujesz swój styl liderski oraz poznasz jego mocne strony i potencjalne słabości/zagrożenia
    • Poznasz mechanizmy, które pozwolą Ci skutecznie wdrażać kompetencje przyszłości w Twojej Organizacji oraz dowiesz się jak angażować pracowników w zmianę podejścia i przekonań
    • Poznasz podejście, które pozwoli Ci przejść od funkcji menedżera do lidera w zwinnej rzeczywistości
    • Poznasz założenia kreowania kultury współodpowiedzialności i aktywnego podążania za wizją w Twoim zespole

    WSPÓŁPRACA I KOMUNIKACJA W ZESPOLE WIRTUALNYM

    Pandemia koronawirusa korzystnie wpłynęła na przyspieszoną transformację cyfrową społeczeństw, dostarczyła nowych doświadczeń, m.in. pracy zdalnej. Coraz więcej Firm przekonuje się do zalet tego trybu pracy wespół z modelem hybrydowym, zdaniem ekspertów model pracy zdalnej w niedalekiej przyszłości będzie nie tylko benefitem, ale wiodącym, pełnoprawnym trybem pracy. Globalizacja, czerpanie z mocy synergii różnorodnych i międzynarodowych zespołów rozpoczęło trend współpracy w zespole wirtualnym jako ważnej kompetencji przyszłości. Wyzwaniem dla takiego zespołu jest umiejętność wspólnej pracy, wypracowanie nawyków, które pozwolą realizować cele oraz nie zaburzą tożsamości zespołu.

    Cele webinaru
    • Wzrost świadomości w zakresie wyzwań jakie generuje współpraca i komunikacja w wirtualnej/rozproszonej rzeczywistości.
    • Umiejętność efektywnej pracy w szumie komunikacyjnym z naciskiem na wyzwania wirtualnej rzeczywistości.
    • Pozyskanie precyzyjnych rozwiązań w obszarze pracy w różnorodnym środowisku diversity oraz rozpoznanie filarów gwarantujących skuteczną współpracę.
    Korzyści z udziału w webinarze
    • Dowiesz się, co różni współpracę i komunikację w zespole stacjonarnym oraz wirtualnym
    • Poznasz praktyczne narzędzia i komunikatory, platformy, cyfrowe rozwiązania pozwalające budować wysokowydajne i zaangażowane zespoły
    • Poznasz mechanizmy, które wpływają na efektywność pracy w szumie komunikacyjnym oraz pozwolą łączyć zespoły pomimo różnic
    • Dowiesz się, jaką rolę w wirtualnej rzeczywistości pełni komunikacja oraz jak osiągnąć możliwie najwyższy jej wymiar, którego miernikiem jest efektywność współpracy


    ZWINNA ADAPTACJA DO ZMIAN

    Obszarem, bez którego innowacje, postępujące procesy digitalizacyjne oraz nowe technologie nie mogą istnieć jest umiejętność zwinnej adaptacji do zmian. Kwestionowanie istniejących założeń i dogmatów, nieprzywiązywanie się do status quo to wiodący postulat zmiennej rzeczywistości BANIA. Ponadto, zwinność w procesie adaptacji, świadomość tego, że „jedyne, co stałe to zmiana” wyróżnia tych, którzy gotowi są porzucić wygodę w imię testowania i poszukiwania nowych nisz a także dobrze się w tej zmiennej rzeczywistości poczuć. A to zwykle siła napędowa, która napędza progres zarówno w obszarze rozwoju osobistego jak i w ramach struktur każdej Organizacji.

    Cele webinaru
    • Określenie wizji przyszłości – dlaczego nie VUCA a BANIA definiuje obecną i przyszłą rzeczywistość?
    • Rozpoznanie osobistych skryptów, które stanowią siły napędowe i siły hamujące w procesie zmian
    • Wzrost świadomości w zakresie adaptacji do zmiennej rzeczywistości oraz sposobów samodoskonalenia oraz wyznaczania zmian.
    Korzyści z udziału w webinarze
    • Dowiesz się, czym jest zwinna adaptacja do zmian oraz w jaki sposób zwiększać własną elastyczność reorganizacyjną
    • Poznasz założenia Learning Agility w obszarze „change agility”
    • Dowiesz się, czym jest rzeczywistość BANIA oraz w jaki sposób poszukiwać i testować nowe rozwiązania w duchu postulatów zwinności


    INNOWACYJNOŚĆ I UMIEJĘTNOŚĆ ROZWIĄZYWANIA ZŁOŻONYCH PROBLEMÓW

    Bieżąca oraz przyszła rzeczywistośćoznacza ciągłą zmianę, nieustanneprocesy samodoskonalenia się, szukaniarozwiązań, które wymakają się utartymschematom, pozwalają wyprzedzićkonkurencję o co najmniej dwa kroki. Najlepiej wyceniane dziś pod względemwartości Organizacje stawiają nainnowacyjność zarówno od stronykreowania rozwiązań (generowaniajakościowych pomysłów, poszukiwanianowych ścieżek i możliwości rozwijaniaproduktów i usług, digitalizowaniaanalogowych procesów) jak i wdrażaniaśmiałych pomysłów i rozwiązań w życie,zyskując tym samym przewagękonkurencyjną. Innowacyjność to takżeswoisty mindset, a zatem umiejętnośćnieoczywistego, nieszablonowegopodejścia do trudności, problemów czywyzwań których na co dzień nie brakuje.

    Cele webinaru
    • Poznanie założeń innowacyjności nagruncie kompetencji przyszłości
    • Poznanie założeń myślenia out-of-the-box, tj. twórczego i nieszablonowego podejścia
    • Otrzymanie wskazówek w zakresie sposobów rozwijania twórczego oraz analitycznego myślenia
    • Poznanie założeń tzw. problem solving, tj. technik rozwiązywania złożonych problemów w innowacyjny sposób
    Korzyści z udziału w webinarze
    • Dowiesz się, czym jest myślenie out-of-the-box i poznasz techniki skutecznego rozwijania tego podejścia oraz sposoby poszukiwania nieszablonowych rozwiązań
    • Dowiesz się, gdzie w Twojej pracy przyda Ci się innowacyjność oraz umiejętność kreatywnego rozwiązywania problemów
    • Poznasz kroki skutecznego rozwiązywania złożonych problemów, tj., założenia metodologii problem solving
    • Poznasz korzyści, jakie osiągnie Twoja Organizacja dzięki rozwijaniu kompetencji przyszłości jakimi są innowacyjność oraz rozwiązywanie złożonych problemów


    CROSSOWANIE UMIEJĘTNOŚCI

    Nieustająca potrzeba samorozwoju oraz umiejętność tzw. crossowania czyli łączenia umiejętności jest dziś jedną z wiodących kompetencji przyszłości i stoi na czele wielu metodologii, m.in. Learning Agility. Crossowanie umiejętności, czyli zdolność szukania połączeń między kompetencjami oraz sztuka wykorzystywania wiedzy z rozmaitych dziedzin będzie wiodącą kompetencją przyszłości w profesjach i branżach, które wykorzystują i stawiają na szeroki wachlarz kompetencji, czyli wszędzie tam, gdzie pracownicy wykorzystują w swojej pracy przeróżne umiejętności, których wachlarz z czasem będzie się zwiększać i gdzie ważna jest sprawność w tzw. żonglowaniu rozmaitymi kompetencjami w zależności od predyspozycji i zestawu zadań.

    Cele webinaru
    • Wzrost świadomości w zakresie metakompetencji przyszłości wykorzystywania oczywistych umiejętności w nieoczywisty sposób
    • Poznanie nowoczesnych sposobów rozwijania kompetencji oraz umiejętność żonglowania nimi
    • Poznanie idei modeli kompetencyjnych I-shaped, T-shaped i M-shaped oraz praktyczne sposoby rozwijania podejścia tzw. transdyscyplinarnego
    Korzyści z udziału w webinarze
    • Zdobycie wiedzy na temat rozwoju transdyscyplinarnego podejścia oraz w jaki sposób crossować umiejętności zgodnie z nowoczesnymi modelami kompetencyjnymi
    • Poznanie zalet crossowania umiejętności oraz praktyczne sposoby rozwijania u siebie takiego podejścia
    • Poznanie case studies, które zainspirują Cię do działania i uzmysłowią, jak można zbudować przewagę konkurencyjną dzięki sprawnemu łączeniu rozmaitych kompetencji w zależności od realizowanych zadań


    DIGITAL MINDSET ORAZ SPOSOBY ROZWIJANIA KOMPETENCJI CYFROWYCH POPRZEZ ROZWIĄZANIA „EVENT & CELEBRATION”

    Digital Mindset to zbiór kompetencji, postaw, przekonań, które pozwalają zrozumieć technologię oraz zwinnie adaptować się do ciągłych zmian, jakie serwuje progres technologiczny. To także swego rodzaju odwaga z jaką eksplorowana jest cyfrowa rzeczywistość oraz nade wszystko skuteczne korzystanie z dobrodziejstw cyfrowych zarówno w obszarze zawodowym, jak i prywatnym.

    Cele webinaru
    • Poznanie założeń Digital Mindset
    • Poznanie obszarów kompetencyjnych, które składają się na zestaw cyfrowych kompetencji
    • Inspiracja i wymiana dobrych praktyk w zakresie rozwiązań CERTES „Event & Celebration” które wspierają rozwój cyfrowych kompetencji i podejścia Digital Mindset
    Korzyści z udziału w webinarze
    • Zdobycie wiedzy o filozofii Digital Mindset oraz sprawdzenie, czy na co dzień korzystasz z tego podejścia w swojej pracy i życiu zawodowym
    • Zrozumienie korzyści, jakie osiągnie Twoja Organizacja dzięki rozwijaniu kompetencji cyfrowych
    • Poznanie skutecznych rozwiązań CERTES w zakresie rozwijania cyfrowych komptencji



    LIDERZY 4 GENERACJI - LEADERSHIP 4.0 MATRIX

    Managerowie uważnie obserwujący dynamikę i zmienność otoczenia zadają sobie pytania dokąd to wszystko zmierza, jaka jest/będzie moja rola w takim środowisku, czego ode mnie ono wymaga, co mogę zrobić, by odpowiadać na wyzwania technologiczne i rynkowe, a jednocześnie dbać o swój zespół pracowników. Twórcy modelu Leadership 4.0 wskazują na istotność łączenia czterech kluczowych kompetencji – społecznych, zarządczych, technologicznych i cyfrowych.

    Cele webinaru
    • Odczarowanie Leadership 4.0 Matrix – czym jest?
    • W ramach każdej z 4 kompetencji, co uznać za must have, a co za nice to have
    • Uświadomienie różnic między aktualnym stylem zarządczym a Leadership 4.0
    • Identyfikacja zmiany i reagowanie organizacji na nowy model
    • Czy warto i po co?
    Korzyści z udziału w webinarze
    • Poznasz model Leadership 4.0 i stojące za nim wyzwania
    • Dowiesz się, jakie podejmuje działania Lider 4 generacji
    • Odpowiesz sobie na pytanie, co jest dla mnie wyzwaniem w realizacji modelu Leadership 4.0
    • Zidentyfikujesz proces zmiany w zarządzaniu i jaka może być reakcja organizacji


    RÓŻNORODNOŚĆ POKOLENIOWA A WYZWANIA PRACY ZDALNEJ

    W zeszłym roku zostaliśmy postawieni w bardzo trudnej sytuacji. Pandemia światowa nas zaskoczyła i pojawiło się wiele nowych wyzwań oraz trudności. Pracodawcy musieli zmierzyć się z nową formą prowadzenia swojego przedsiębiorstwa, a pracownicy w wielu przypadkach musieli myśleć o swojej najbliższej przyszłości i bezpieczeństwie finansowym.

    Cele webinaru
    • Identyfikacja zalet i wad pracy zdalnej w dzisiejszych czasach
    • Poznanie wpływu pracy zdalnej na efektywność pracy i metod zwiększenia tej efektywności
    • Uświadomienie różnic w odbieraniu pracy zdalnej przez różne pokolenia
    • Porównanie opinii o pracy zdalnej na początku pandemii vs. dzień dzisiejszy
    • Przegląd narzędzi i zwrócenie uwagi na to, które w jakich sytuacjach okazują się skuteczne, a które tylko efektowne
    Korzyści z udziału w webinarze
    • Poznasz zalety i wady pracy zdalnej, przez co będziesz mógł porównać je ze swoją aktualną pracą
    • Odkryjesz sposoby i metody na zwiększenie efektywności swojej pracy zdalnej
    • Dowiesz się, w jaki sposób różne pokolenia odnajdują się (lub nie) w pracy zdalnej i dlaczego czasem tak trudno jest się dostosować
    • Dowiesz się, jakie nastroje o pracy zdalnej mieli pracownicy na początku pandemii oraz jak kształtowały się one z upływem czasu


    Powiązane produkty

    Lista firm uczestnicząca w naszych wydarzeniach:

    A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U W V X Z