Czym jest myślenie krytyczne? Myślenie krytyczne to zdolność analizowania informacji, oceniania ich wiarygodności i podejmowania decyzji w oparciu o logiczne wnioski — zamiast emocji czy automatycznych […]
Czym jest asertywność w obsłudze klienta? Asertywność to postawa, w której wyrażamy siebie — swoje zdanie, potrzeby i ograniczenia — z pełnym poszanowaniem dla drugiego człowieka. […]
Czym jest myślenie sieciowe? Najprościej mówiąc, to umiejętność patrzenia nie tylko na same elementy, ale na to, jak są ze sobą powiązane. Zamiast układu typu: A […]
1. Odkryj sens swojej pracy Zanim zaczniesz szukać satysfakcji, zatrzymaj się i zadaj sobie jedno ważne pytanie: dlaczego właściwie robię to, co robię? Bez poczucia sensu […]
Definicja teorii reaktancji Reaktancja psychologiczna to stan motywacyjny pojawiający się wtedy, gdy odbiorca doświadcza zagrożenia lub utraty własnej swobody wyboru/działania. Uruchamia on dążenie do przywrócenia wolności […]
Metody określania potencjału Aby diagnoza potencjału zawodowego była rzetelna i użyteczna, warto sięgnąć po różnorodne sposoby jego oceny. Każda metoda dostarcza innych informacji – od twardych […]
Co należy zrobić przed spotkaniem z klientem? Przygotowanie do spotkania z klientem to podstawa sukcesu. Brak planu, ogólnikowa wiedza o kontrahencie czy chaotyczna prezentacja mogą skutecznie […]
5 poziomów przywództwa Maxwella – co to takiego? John C. Maxwell to amerykański mówca motywacyjny, trener i autor ponad 80 książek poświęconych rozwojowi osobistemu i przywództwu. […]
Czym jest koło Moore’a? Zastosowanie koła Moore’a w praktyce zespołowej oznacza najpierw rozpoznanie źródła konfliktu, a potem dopasowanie narzędzi, np.: porządkowanie informacji przy konflikcie danych, praca […]
Różnice między pokoleniami Skąd biorą się „różnice pokoleniowe”? Część z nich wynika z dostępu do technologii i doświadczeń formacyjnych: to, z jakimi mediami i narzędziami dorastaliśmy, […]