10 lipca, 2023

Obsługa klienta – czym jest i na czym polega dobra obsługa?

Czym jest obsługa klienta? Obsługa klienta to forma pomocy, jaką organizacja świadczy wobec swoich klientów na różnych etapach procesu zakupowego produktów lub usług. W ramach wsparcia oferuje się m.in.: Każdy […]

6 lipca, 2023

Negocjacje w biznesie – techniki, etapy i zasady negocjacji

Śmiało można powiedzieć, że to nieodłączna część niemalże każdej branży. W zależności od profilu przedsiębiorstwa mogą to być negocjacje handlowe, pracownicze, prawne, cenowe czy zakupowe. Podczas negocjacji nie wystarczy tylko przedstawić, kto i w jaki sposób […]

29 października, 2021

Trudna sztuka obsługi klienta. Co jest kluczowe?

Czy wiesz o tym, że prawie 70% klientów wskazało poziom obsługi klienta jako czynnik decydujący o tym, czy wybiorą konkretny produkt lub usługę? Możesz perfekcyjnie znać produkt i branżę w której działasz. Sprzedawać produkty/usługi w doskonałej cenie. Ba! Możesz mieć wsparcie świetnych marketingowców...