SZKOLENIA OTWARTEDesign Thinking i facylitacja spotkań
Cele szkolenia
Design Thinking (czyli projektowanie zorientowane na człowieka) to nowatorska metodologia rozwiązywania problemów poprzez kreatywne podejście, które koncentruje się na głębokim zrozumieniu potrzeb użytkownika. Celem szkolenia jest zapewnienie uczestnikom umiejętności w zakresie opanowania tej metodologii, aby mogli skutecznie stosować Design Thinking w tworzeniu innowacyjnych produktów, usług i rozwiązań, bazujących na rzeczywistych potrzebach klienta. Uczestnicy nauczą się efektywnie stosować kluczowe techniki Design Thinking, takie jak empatyzacja, prototypowanie i testowanie, w codziennych projektach, co pozwoli im na kreatywne rozwiązywanie problemów i tworzenie wartościowych innowacji. Dodatkowo, szkolenie umożliwi uczestnikom prowadzenie efektywnych spotkań i warsztatów, wykorzystując zaawansowane techniki facylitacji oraz nowoczesne narzędzia wspierające procesy grupowe, co przyczyni się do skuteczniejszego zarządzania dynamiką grupy i osiągania lepszych wyników projektowych.
Najbliższe terminy
szkoleń:
23-24.09.2024 - Warszawa
06-07.11.2024 - online
19-20.12.2024 - online
Cena: 1 690 zł netto
Uzyskaj rabat dla swojej Organizacji:
5%
2 os.
10%
3 os.
15%
4 os.
Program szkolenia
- Proces Design Thinking
- Wprowadzenie do Metody: (Istota, Zastosowanie, Założenia, Metodologia)
- Istota: Design Thinking to podejście oparte na głębokim zrozumieniu potrzeb użytkowników i iteracyjnym procesie rozwiązywania problemów. Kluczowe jest włączenie empatii, kreatywności oraz analitycznego myślenia w proces tworzenia innowacyjnych rozwiązań.
- Zastosowanie: Metoda ta jest stosowana w różnych branżach w celu projektowania produktów, usług oraz strategii, które są ściśle dopasowane do rzeczywistych potrzeb użytkowników.
- Założenia: Kluczowe założenia obejmują koncentrację na użytkowniku, iteracyjność procesu, prototypowanie oraz testowanie.
- Metodologia: Składa się z pięciu etapów: Empatyzacja, Definiowanie, Generowanie Pomysłów, Prototypowanie, Testowanie.
- Design Thinking w praktyce
- Budowanie Zespołów:
- Tworzenie zespołów z różnorodnymi umiejętnościami i perspektywami w celu zwiększenia kreatywności i efektywności.
- Integracyjne warsztaty, burze mózgów oraz techniki budowania zaufania i współpracy.
- Definiowanie i zapewnienie warunków:
- Określenie celów, zasobów i potrzebnych narzędzi, które umożliwią skuteczną pracę zespołu.
- Stworzenie środowiska sprzyjającego innowacjom, w tym dostęp do odpowiednich zasobów i technologii.
- Określenie wyzwania projektowego:
- Precyzyjne sformułowanie wyzwań projektowych, które są konkretne i ukierunkowane na rozwiązanie rzeczywistych problemów użytkowników.
- Empatyzacja czyli Odkrywanie
- Wyzwania do pracy zgodnie z metodami:
- Wykorzystanie technik takich jak wywiady, obserwacja oraz badania etnograficzne w celu zrozumienia rzeczywistych potrzeb i kontekstu użytkowników.
- Poznanie oczekiwań i perspektywy Odbiorców:
- Analiza zachowań użytkowników, przeprowadzanie wywiadów, analiza danych jakościowych.
- Mapa Empatii:
- Narzędzie służące do wizualizacji emocji, myśli i potrzeb użytkowników, co pozwala na lepsze zrozumienie ich perspektyw.
- Definiowanie problemu
- Zbieranie spostrzeżeń:
- Gromadzenie danych z wywiadów, ankiet oraz obserwacji w celu zrozumienia kluczowych problemów i potrzeb.
- Tworzenie persony użytkownika:
- Persona to fikcyjny przedstawiciel grupy docelowej, reprezentujący typowe cechy i potrzeby użytkowników.
- Wykorzystanie Persony do projektowania doświadczeń oraz podejmowania decyzji projektowych.
- Sposoby wykorzystania persony:
- Testowanie pomysłów, dostosowywanie rozwiązań do potrzeb Persony, tworzenie scenariuszy użytkowania.
- Generowanie Pomysłów
- Metody generowania pomysłów:
- Burza mózgów, mapy myśli, analiza SWOT, sesje kreatywne z udziałem różnych interesariuszy.
- Techniki oceny i wyboru obiecujących pomysłów:
- Ocena pomysłów według kryteriów wykonalności, innowacyjności, potrzeb użytkowników oraz potencjalnych korzyści biznesowych.
- Prototypowanie
- Możliwości prototypowania produktów i usług:
- Modele papierowe, prototypy cyfrowe 2D i 3D, prototypy funkcjonalne.
- Zasady dobrego prototypowania:
- Tworzenie funkcjonalnych, ale prostych prototypów, szybkie testowanie i iteracja w celu udoskonalania rozwiązań.
- Papierowe Modele, 2D, 3D:
- Różne techniki prototypowania dostosowane do etapu rozwoju produktu oraz potrzeb projektu.
- Testowanie
- Testowanie z odbiorcami:
- Przeprowadzanie testów użyteczności, sesji feedbackowych oraz analizowanie reakcji użytkowników na prototypy.
- Zbieranie informacji zwrotnych:
- Użycie kart oceny, ankiet, wywiadów, analiza wyników testów.
- Wyciąganie wniosków:
- Analiza informacji zwrotnych, identyfikacja mocnych i słabych stron prototypów, wprowadzenie poprawek.
- Uszczegółowienie pomysłu i implementacja
- Metody przeobrażenia pomysłu w rozwiązanie do wdrożenia:
- Planowanie projektu, tworzenie szczegółowych specyfikacji technicznych, przygotowanie do produkcji.
- Przykłady narzędzi przygotowujących pomysł do wdrożenia:
- Oprogramowanie do zarządzania projektami, narzędzia do planowania i monitorowania postępów.
- Wprowadzenie do facylitacji spotkań
- Definicja i rola Facylitatora:
- Facylitator to osoba, która prowadzi spotkania i warsztaty, dbając o efektywność współpracy oraz osiąganie celów spotkania.
- Koordynowanie dyskusji, zarządzanie czasem, ułatwianie komunikacji, zapewnienie, że wszystkie opinie są wysłuchane.
- Korzyści płynące z efektywnej facylitacji spotkań:
- Zwiększona produktywność spotkań, lepsza współpraca, efektywne rozwiązywanie problemów, wyższa jakość wyników.
- Kluczowe umiejętności Facylitatora:
- Doskonała komunikacja, moderowanie dyskusji, zarządzanie dynamiką grupy, rozwiązywanie konfliktów.
- Przygotowanie spotkania
- Identyfikacja celów i oczekiwań:
- Określenie celów spotkania, ustalenie oczekiwań uczestników, stworzenie jasnych założeń dotyczących wyników spotkania.
- Tworzenie agendy spotkania:
- Przygotowanie szczegółowej agendy, która określa tematy, czas trwania i odpowiedzialne osoby za poszczególne punkty.
- Przygotowanie materiałów i zasobów:
- Przygotowanie niezbędnych materiałów, narzędzi i zasobów, które będą potrzebne podczas spotkania.
- Techniki facylitacji
- Metody angażowania uczestników:
- Wykorzystanie technik takich jak pytania otwarte, dyskusje grupowe, interaktywne ćwiczenia.
- Prowadzenie dyskusji i moderowanie debat:
- Utrzymywanie struktury dyskusji, zapewnienie, że wszystkie opinie zostały wysłuchane
- Zarządzanie Dynamiką Grupy
- Rozpoznawanie i radzenie sobie z trudnymi uczestnikami:
- Identyfikacja osób, które mogą utrudniać dyskusję, takich jak osoby dominujące, ciche, sceptyczne czy konfrontacyjne. Obserwacja ich zachowań i wpływu na grupę.
- Stosowanie technik moderacyjnych takich jak aktywne słuchanie, zachęcanie do wypowiedzi, stosowanie zasad grupowej odpowiedzialności oraz techniki deeskalacji konfliktów.
- Utrzymywanie pozytywnej atmosfery i motywacji:
- Budowanie atmosfery zaufania i współpracy poprzez pozytywne wzmocnienia, uznawanie wkładu każdego uczestnika i dbałość o równość w dyskusji.
- Utrzymywanie zaangażowania poprzez klarowne przedstawienie celów spotkania, regularne podsumowania postępów oraz motywowanie uczestników do aktywnego udziału.
- Techniki zarządzania konfliktami:
- Używanie technik takich jak mediacja, negocjacje oraz techniki rozwiązywania problemów w celu rozwiązywania sporów i konfliktów w grupie. Kluczowe jest zrozumienie źródła konfliktu i znalezienie rozwiązania, które jest akceptowalne dla wszystkich stron.
- Narzędzia i Metody Wspierające Facylitację
- Wykorzystanie technologii w facylitacji spotkań:
- Korzystanie z narzędzi takich jak platformy do wideokonferencji (np. Zoom, Microsoft Teams), aplikacje do współpracy (np. Miro, MURAL), oraz narzędzia do zarządzania projektami (np. Trello, Asana) w celu wspierania efektywnej komunikacji i koordynacji działań.
- Kreatywne narzędzia do burzy mózgów i generowania pomysłów:
- Wykorzystanie narzędzi takich jak mapy myśli (MindMeister), aplikacje do burzy mózgów (np. Stormboard), oraz techniki takie jak SCAMPER, które pomagają w generowaniu innowacyjnych pomysłów i rozwijaniu kreatywnych rozwiązań.
- Metody wizualizacji i dokumentowania wyników spotkania:
- Używanie narzędzi takich jak tablice kanban, diagramy przepływu pracy (flowcharts), oraz wizualizacje (np. infografiki, diagramy Gantta) do przedstawiania wyników spotkania w sposób zrozumiały i przejrzysty.
- Stosowanie narzędzi do tworzenia protokołów spotkań (np. Google Docs, Microsoft OneNote) oraz systemów zarządzania dokumentami do gromadzenia i udostępniania wyników spotkania oraz ustaleń.
Praktyczne informacje
o szkoleniu
- 2 dni szkoleniowe (2 x 7 h)
- Dostosowujemy technologię transmisji video (Zoom, Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Meet)
- Podczas spotkań online korzystamy z takich narzędzi jak: Mentimeter, Miro, Mural, Padlet, Jambord
- Instrukcja logowania i pomoc naszego helpdesku
- W trakcie realizacji spotkania online do dyspozycji uczestników jest konsultant, który dba o jakość szkolenia
- Pigułki wiedzy i inne materiały dodatkowe
- Zadania poszkoleniowe
- E-mentoring z trenerem do 60 dni
po zakończeniu szkolenia - Podczas szkoleń online uczestnicy otrzymują materiały w wersji pdf oraz certyfikat online
