22 października - 23 października Efektywna obsługa trudnego klienta i radzenia sobie w sytuacjach kryzysowych
22 października - 23 października Skuteczna obsługa reklamacji i radzenie sobie z wymagającymi klientami
27 października - 28 października Komunikacja inkluzywna – jak kształtować włączające środowisko pracy
