Zarządzanie
konfliktem

Cele szkolenia

Celem szkolenia jest umożliwienie uczestnikom precyzyjnego rozpoznawania głównych przyczyn konfliktów w miejscu pracy oraz zrozumienia ich charakteru i dynamiki. Szkolenie skoncentruje się na doskonaleniu umiejętności skutecznej komunikacji, kluczowych dla prewencji i rozwiązywania konfliktów, takich jak aktywne słuchanie, empatyczne reagowanie oraz asertywność. Uczestnicy zapoznają się z różnorodnymi technikami i strategiami rozwiązywania konfliktów, w tym mediacją, negocjacjami i kompromisem, co pozwoli im skutecznie zarządzać konfliktami w praktyce. Dzięki warsztatom i symulacjom będą mieli okazję praktycznie zastosować nowo nabyte umiejętności w realistycznych, kontrolowanych sytuacjach konfliktowych. Na koniec, uczestnicy nauczą się oceniać efektywność różnych strategii zarządzania konfliktem w zależności od sytuacji, co umożliwi im elastyczne dostosowanie podejścia do specyfiki problemu i kontekstu organizacyjnego.