HR – co to znaczy? Jakie ma obowiązki i czym się zajmuje Human Resources?

Jeśli należysz do tej grupy, która tylko niejasno kojarzy, co robi dział HR w firmie i chcesz pogłębić wiedzę, ten artykuł jest dla Ciebie! Z niego dowiesz się:

• co oznacza skrót HR,
• czym zajmuje się dział HR,
• jakie są dwa główne typy HR,
• dlaczego praca HR jest kluczowa dla sprawnego działania firmy oraz
• jak rozwijać kompetencje pracowników działu HR.

Skrót HR – co znaczy?

Zacznijmy od nazwy. Skrót HR jest bardzo enigmatyczny. To dlatego, że pochodzi z angielskiego „Human Resource”, czyli „zasoby ludzkie”. Zadaniem HR jest więc zarządzanie zasobami ludzkimi w firmie, czyli właśnie pracownikami.

Warto zaznaczyć, że pracownicy to najważniejszy „zasób” każdego przedsiębiorstwa – bez nich żadna firma nie mogłaby istnieć – a HR powstał po to, żeby zadbać o ich potrzeby i równocześnie zapewnić sprawne działanie biznesu.

Czym zajmuje się dział HR?

Są dwa typy HR. I nie, nie chodzi nam o HR twardy i miękki, do tego przejdziemy za chwilę. Istnieje „zdrowy” HR, dzięki któremu firma faktycznie dobrze funkcjonuje, a zatrudniani pracownicy nie płaczą na myśl o poniedziałku, oraz HR odległy, niemal mityczny, którego przedstawiciele pojawiają się raz do roku przy okazji firmowych andrzejek i na co dzień nikt do końca nie wie, gdzie jest ich biuro. Oczywiście w artykule skupimy się na HR nr 1.

Najprościej rzecz ujmując – HR jest odpowiedzialny za cykl życia roboczego pracownika, czyli jego rekrutację, zatrudnienie, wdrożenie, treningi i rozwiązanie umowy. To do HR należy też zarządzanie wszelkiego rodzaju benefitami i dodatkami, które przysługują zatrudnionym.

Jak wspomnieliśmy wcześniej, zasoby ludzkie firmy to pracownicy i są oni najcenniejszym kapitałem przedsiębiorstwa. Z drugiej jednak strony można odwrócić znaczenie tego wyrażenia.

Dowiedz się więcej na szkoleniach:

Szkolenia HR

Tak, „zasoby ludzkie” odnoszą się do zarządzania pracownikami, ale tak naprawdę rzeczownik „zasoby” może dotyczyć też HR – to oni są w firmie dla ludzi. Całkiem dosłownie są zasobem dla pracowników. Środkiem, dzięki któremu ich cykl zatrudnienia w przedsiębiorstwie przebiega możliwie sprawnie i bezproblemowo.

Jak więc wygląda praca HR w praktyce? Opiszemy pokrótce najważniejsze zadania tego działu.

1. Rekrutacja kandydatów – to OGROMNE wyzwanie. Wielu osobom wydaje się, że rekrutacja ogranicza się do wrzucenia ogłoszenia na wybrane serwisy i przejrzenia kilku CV. Ale to nieprawda. To złożony proces – osoba odpowiedzialna za to zadanie musi doskonale znać potrzeby firmy i na tej podstawie zdecydować, jaki powinien być profil idealnego kandydata. Zatrudnianie nowych ludzi to też ogromna odpowiedzialność. Nie tylko dlatego, że pracownik ma bezpośredni wpływ na działanie firmy, ale też dlatego, że cała operacja pochłania naprawdę dużo środków.
2. Przygotowanie listy płac – wiadomo, że główną motywacją pracowników jest wypłata i nie ma co romantyzować tego tematu. A za sprawne zarządzanie wynagrodzeniami jest odpowiedzialny właśnie HR. To ten dział przygotowuje całą listę płac, uwzględniając w niej wszelkiego rodzaju dodatki, bonusy i ewentualne kary.
3. Sprawy dyscyplinarne – to chyba to, z czym HR najbardziej się kojarzy. To właśnie ten dział rozwiązuje wszystkie spory pomiędzy pracownikami i stara się znajdować wyjście z trudnych sytuacji, a także decyduje o tym, czy pracownik zasługuje na drugą szansę i wsparcie, czy też lepiej zdecydować się na rozwiązanie umowy z nim.
4. Prowadzenie dokumentacji pracowników – to bardzo ważne zadanie zarówno ze względów prawnych, jak i praktycznych. Dzięki tej dokumentacji pracodawca ma wgląd w umiejętności pracowników, może decydować o wyborze kursów i szkoleń, poza tym znajdują się tam dane kontaktowe zatrudnionych osób.
5. Aktualizacja oraz weryfikacja polityki firmy – zasady są po to, żeby je modyfikować. W szybko zmieniającym się świecie przedsiębiorstwo musi na bieżąco aktualizować oraz weryfikować swoje działania, zasady i założenia – odpowiada za to właśnie HR.
6. Analiza benefitów oferowanych przez firmę – obecnie na rynku dodatkowe korzyści, jakie zyskuje pracownik przystępujący do rekrutacji, potrafią zmotywować go do aplikowania na dane stanowisko w niemal takim samym stopniu jak pensja. Dlatego HR powinien na bieżąco monitorować benefity oferowane przez firmę oraz porównywać je z tymi proponowanymi przez konkurencyjne przedsiębiorstwa.

Na czym skupia się miękki HR?

We wcześniejszej części artykułu wspomnieliśmy o HR twardym i miękkim. Jaka jest między nimi różnica i który z nich jest lepszy dla firmy?

HR miękki to HR zorientowany na potrzeby pracownika. W rozumieniu HR miękkiego pracownik jest cennym zasobem, kapitałem, od którego zależy działanie przedsiębiorstwa i dlatego powinno się o niego dbać.

HR miękki stawia pracownika w centrum. Wspiera go, pomaga w rozwoju, a przy tym pozostawia mu dużo wolności i elastyczności w wykonywaniu działań. Warto dodać, że firmy stosujące to podejście to na przykład Google czy Microsoft, a trudno odmówić im sukcesów!

Jakie zadania ma twardy HR?

HR twardy to opozycja dla HR miękkiego. W centrum jego zainteresowań stoi firma i jej efektywność. Pracownicy są tutaj tylko środkami do celu, narzędziami, które mają zapewnić sukces przedsiębiorstwa. Działania HR twardego są zorientowane na sukces, bez patrzenia na czynnik ludzki.

Który typ HR jest więc korzystniejszy dla firmy? Najlepiej sprawdza się umiejętne łączenie obu! Jak pokazują przykłady gigantów z Doliny Krzemowej, HR miękki działa, a specjaliści ustawiają się w kolejce, żeby pracować dla wspomnianych firm. Jednak nawet Google czy Microsoft muszą od czasu do czasu sięgnąć po „twardsze” działania.

Tak jak stosowanie HR twardego może na dłuższą metę zaowocować zniechęceniem i wypaleniem zawodowym pracowników, tak również HR miękki nie jest złotym środkiem biznesowym, ponieważ może prowadzić do opóźniania działań na rzecz zadowolenia wszystkich zatrudnionych, nie wspominając już o związanych z nim wysokich kosztach szkoleń czy benefitów.

Dowiedz się więcej na szkoleniach:

Ocena pracowników

Rekrutacja pracowników

Rozwój pracowników w oparciu o metodę 70/20/10

I tu właśnie do akcji znów wkracza HR, który musi wiedzieć, kiedy, pisząc kolokwialnie, pogłaskać, a kiedy pogrozić palcem.

Dlaczego zarządzanie zasobami ludzkimi w firmie jest tak ważne?

Można powiedzieć, że firma to głowa, a HR szyja, dzięki której głowa ma zapewnione wsparcie i możliwość ruchu. Bez dobrego HR żadne przedsiębiorstwo nie ma szans na rozwój, nie wspominając już o sprawnym działaniu. To właśnie dlatego dobrze funkcjonujący HR jest tak istotny dla powodzenia biznesu!

Od HR zależy zadowolenie pracowników, nadzorowanie ich pracy, podejmowanie ważnych kadrowych decyzji oraz dokładanie starań, by wszyscy i na każdym stanowisku działali efektywnie, a przy tym byli zadowoleni z warunków i atmosfery w miejscu zatrudnienia.

Przeczytaj na blogu:

HR Business Partner – kim jest? Czym się zajmuje?

Podobno nie da się zadowolić wszystkich, ale jeśli ktoś jest w stanie choćby zbliżyć się do tego, by każdy czuł się co najmniej usatysfakcjonowany, to be wątpienia jest to dobry dział HR!

Jak rozwijać umiejętności i kompetencje pracowników HR?

Na koniec warto dodać, że HR sam w sobie też potrzebuje zachęty i benefitów oraz dodatkowych kursów. Regularne szkolenia dla działu HR pomogą rozwinąć umiejętności i kompetencje jego pracowników, a także pozwolić im poznać najświeższą wiedzę z tej dziedziny. Najpopularniejsze szkolenia dla działu HR to bez wątpienia:

• rekrutacja pracowników,
• ocena pracowników,
• rozwój pracowników.

Oprócz tego warto zwrócić uwagę na takie kursy, jak zarządzanie zmianą, zarządzanie talentami czy relacje z pracownikami.

W trakcie tych szkoleń uczestnicy zdobędą nowe umiejętności, uporządkują już posiadaną wiedzę, a także zyskają kompetencje, które pomogą im jeszcze efektywniej zarządzać zasobami ludzkimi.

Wszystkie kursy znajdują się w ofercie Certes!