Szkolenia Zarządzanie zespołem

Zarządzanie konfliktem / Rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji

Cele szkolenia

Konflikty są naturalną częścią życia zawodowego. To nieuniknione w grupach nastawionych na osiąganie celów za pomocą różnych metod. Konflikty możemy podzielić na te twórcze, jak i na te, które wpływają destrukcyjnie i obniżają efektywność działań. Skąd się biorą? Różnie – wpływ na to ma zła organizacja pracy, brak informacji, niesprawiedliwy podział zadań, rywalizacja, walka o władzę itp. Jak sobie z nimi radzić? Przede wszystkim nie chować pod dywan. Kluczowym celem szkolenia jest podniesienie umiejętności identyfikowania konfliktów pozytywnych i destruktywnych oraz metod „Wygładzania ścieżek”, czyli modelowania otoczenia w celu przeciwdziałania typowym konfliktom. Celem szkolenia „Zarządzanie konfliktem/ Rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji” jest więc poznanie natury i źródeł konfliktów i problemów, przećwiczenie skutecznych technik zapobiegania i ich rozwiązywania oraz warsztat podejmowania decyzji.


Korzyści dla uczestnika

  • Świadome stosowanie technik w rozwiązywaniu konfliktów
  • Rozwój inteligencji emocjonalnej
  • Umiejętność wykorzystania różnych metod w celu przeciwdziałania konfliktom w zespole
  • Rozwój umiejętności przedstawiania własnego punktu widzenia w sytuacjach spornych

Korzyści dla organizacji

  • Wzrost umiejętności identyfikowania i rozwiązywania konfliktów
  • Budowanie kultury otwartości i zaufania
  • Wzmocnienie współpracy w organizacji

Program szkolenia


  1. Metody zarządzania konfliktem w zespole – scenariusze rozwiązywania konfliktu
  • Analiza przyczyn – skąd biorą się problemy w relacjach w zespole, pomiędzy zespołami, pomiędzy menedżerem a kierowanym przez niego zespołem?
  • Radzenie sobie z sytuacjami trudnymi w zespole (opór, niechęć, konflikt, agresja, brak kreatywności, bierność)
  • Zarządzanie emocjami zespołu w konflikcie
  • Twórcze podejście do konfliktu, czyli poszukiwanie konstruktywnych rozwiązań:
    • 5 WHY
    • Rout Cause Analysis – RCA
    • Metoda 6 pytań
    • Metoda 6 kapeluszy de bono
    • Metoda Metaplanu

Chcesz wiedzieć więcej?
Zostaw numer telefonu, a skontaktujemy się z Tobą!


    Metodyka szkolenia

    Szkolenie jest interaktywne i wymaga dużego zaangażowania Uczestników (do 80% czasu), co pozwala im zastosować poznaną wiedzę i narzędzia, już na zajęciach. W trakcie warsztatów trener stosuje zasadę PBL (Problem Based Learning), pozwalającą na twórczą pracę zespołową i poszukiwanie rozwiązań zdefiniowanych problemów. Praca oparta jest na podejściu Kolba do zdobywania wiedzy przez dorosłych, a większość programu warsztatów przebiega według następującej dynamiki: ćwiczenia otwierające na nowe nawyki (budujące świadomość), mini wykłady o zasadach, technikach, taktykach i narzędziach (wiedza), ćwiczenie nowych technik związanych z zarzadzaniem zespołem w strukturze rozproszonej (umiejętność). W trakcie szkolenia Uczestnicy: dyskutują i komentują przedstawiane treści teoretyczne, symulują scenki menedżerskie, ćwiczą pożądane zachowania, udzielają sobie nawzajem konstruktywnej informacji zwrotnej oraz wypracowują dobre praktyki.

    Wspieramy naszych Klientów w procesie rozwojowym korzystając z takich narzędzi jak zadania wdrożeniowe, pigułki wiedzy, konsultacje trenerskie, IPD, narzędziownik, dostęp do platformy e-learning Certes, czy one pager.



    Praktyczne informacje o szkoleniu online/webinarze

    • Dostosowujemy technologię transmisji video (Zoom, Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Meet) do możliwości naszych Klientów
    • Podczas spotkań online korzystamy z takich narzędzi jak: Mentimeter, Miro, Mural, Padlet, Jambord
    • Mamy duże doświadczenie w realizacji szkoleń online - pierwsze działania rozpoczęliśmy w 2019 roku
    • Podczas szkoleń online uczestnicy otrzymują materiały w wersji pdf, oraz certyfikat online
    • W trakcie realizacji spotkania online do dyspozycji uczestników jest konsultant, który dba o jakość szkolenia
    • Optymalna liczba Uczestników w interaktywnym szkoleniu online to 12 osób, w webinarze do 300