Co to jest feedforward? Dlaczego jest tak ważny?

Co to jest feedforward?

Feedforward to metoda udzielania informacji zwrotnych, która koncentruje się na przyszłych działaniach i możliwościach poprawy, zamiast na przeszłych błędach i niedociągnięciach. Termin ten wprowadził Marshall Goldsmith, jeden z czołowych światowych coachów zarządzania. Feedforward polega na przekazywaniu konkretnych, konstruktywnych sugestii, które mają na celu wspieranie rozwoju i doskonalenie umiejętności osoby, której są one udzielane. Jest to podejście proaktywne, które motywuje do działania i wzmacnia pozytywne aspekty pracy.

Feedforward a feedback – różnice

Feedback i feedforward to dwie różne formy informacji zwrotnej, które mają odmienne cele i podejście. Stosowanie feedbacku i feedforwardu pozwala rozwijać kompetencje pracowników. Feedback czy feedforward – które narzędzie wybrać?

Feedback zazwyczaj koncentruje się na przeszłości – na ocenie przeszłych działań i wyników, często analizując błędy i niedociągnięcia. Ten retrospektywny charakter feedbacku może prowadzić do sytuacji, w której odbiorca czuje się oceniany i krytykowany, co często wywołuje obronną postawę. Osoby otrzymujące feedback mogą doświadczać stresu, który wynika z konfrontacji z przeszłymi niepowodzeniami. Tego rodzaju informacja zwrotna, choć niezbędna, bywa demotywująca, zwłaszcza jeśli skupia się głównie na negatywnych aspektach działania bez dostarczania konkretnych wskazówek na przyszłość.

Dowiedz się więcej na szkoleniu zamkniętym: Udzielanie informacji zwrotnej/ Feedforward

Feedforward natomiast skierowany jest na przyszłość i możliwości poprawy. Zamiast analizować przeszłe błędy, feedforward oferuje konkretne sugestie, jak można działać lepiej w przyszłości. To podejście jest bardziej motywujące i konstruktywne, ponieważ skupia się na potencjale rozwoju, a nie na ocenie przeszłości. Dzięki temu odbiorca czuje się wspierany, co zwiększa jego zaangażowanie i gotowość do wprowadzania pozytywnych zmian. Feedforward pomaga budować pewność siebie, zachęcając do proaktywnego podejścia i ciągłego doskonalenia się. W efekcie, osoby otrzymujące feedforward są bardziej otwarte na sugestie i zmotywowane do rozwoju, co sprzyja ich efektywności i satysfakcji z pracy.

Feedforward – jakie ma zalety?

Feedforward to narzędzie, które oferuje szereg zalet, które czynią go skutecznym narzędziem w rozwoju osobistym i zawodowym.

Oto najważniejsze zalety feedforwardu:

• Motywacja do działania – feedforward koncentruje się na możliwościach poprawy i działaniach, które można podjąć w przyszłości, co motywuje do rozwoju i doskonalenia umiejętności.
• Redukcja stresu – skupiając się na przyszłości, feedforward minimalizuje stres związany z krytyką przeszłych działań, co pozwala na bardziej otwartą i konstruktywną komunikację.
• Wzmacnianie pozytywnych zachowań – dzięki feedforward można skutecznie wzmacniać pozytywne zachowania i działania, co prowadzi do lepszych wyników i większej satysfakcji z pracy.
• Konstruktywne podejście – feedforward oferuje konkretne, praktyczne sugestie, które są łatwe do wdrożenia, co zwiększa efektywność i skuteczność działań.
• Zwiększenie zaangażowania – przekazywanie informacji zwrotnych w formie feedforward zwiększa zaangażowanie pracowników, ponieważ czują się oni bardziej doceniani i wspierani w swoim rozwoju.
• Rozwój – feedforward jest narzędziem rozwijającym, zachęcającym do poszukiwania rozwiązań, które pozwalają nie tylko uniknąć problemów w przyszłości, ale również podnieść jakość pracy w przyszłości. 

Przeczytaj na blogu: Feedback – czym jest? Jak udzielać i przyjmować feedback?

Feedforward pomaga przełożonym łatwiej pokazać ludziom, jak mogą poprawić swoje zachowania w przyszłości. Dzięki temu pracownicy mogą odbierać informacje zwrotne w sposób mniej obronny i bardziej otwarty na zmiany. To podejście prowadzi do lepszego rozwoju zawodowego i większej satysfakcji z pracy, wzmacniając pozytywne zachowania pracowników.

Dowiedz się więcej na szkoleniu otwartym: Udzielanie informacji zwrotnej

Kiedy stosować feedforward?

Feedforward można stosować w różnych sytuacjach, zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym. Oto kilka przykładów, kiedy warto korzystać z tej metody:

• W procesie rozwoju zawodowego – stosowanie feedforward podczas sesji coachingowych, mentoringowych czy rozmów rozwojowych pomaga w skutecznym planowaniu ścieżki kariery i doskonaleniu umiejętności.
• W zarządzaniu zespołem – menedżerowie mogą używać feedforward do motywowania i wspierania swoich pracowników, co prowadzi do lepszej współpracy i osiągania celów zespołowych.
• Podczas ocen okresowych – zamiast skupiać się wyłącznie na przeszłych wynikach, oceny okresowe mogą zawierać elementy feedforward, aby wskazać pracownikom, jak mogą się rozwijać i poprawiać swoje wyniki.
• W relacjach osobistych – feedforward może być również używany w relacjach rodzinnych i przyjacielskich, aby wspierać bliskich w ich rozwoju i dążeniu do celów.

Przeczytaj na blogu: Bariery komunikacyjne – co przeszkadza w skutecznej komunikacji?

Feedforward – dobre praktyki i rady

Feedforward to skuteczne narzędzie wspierające rozwój i doskonalenie umiejętności. Aby w pełni wykorzystać jego potencjał w zarządzaniu projektami i ludźmi, warto przestrzegać kilku dobrych praktyk:

• Bądź konkretny i konstruktywny – przekazuj jasne i konkretne sugestie, które są łatwe do wdrożenia; unikaj ogólników i niedoprecyzowanych koncepcji.
• Skup się na przyszłości – unikaj krytykowania przeszłych działań, zamiast tego koncentruj się na możliwościach poprawy i konstruktywnej nauce na przyszłość.
• Udzielaj regularnie informacji zwrotnych – feedforward powinien być częścią regularnej, otwartej komunikacji, a nie jednorazowym wydarzeniem.
• Bądź empatyczny i wspierający – okazuj zrozumienie i wsparcie, aby odbiorca czuł się motywowany i doceniany; stosowanie feedforwardu ułatwia budowanie relacji opartych na zaufaniu.
• Angażuj odbiorcę – zachęcaj do aktywnego udziału w rozmowie i wspólnego planowania działań na przyszłość.
• Dopasowuj feedforward do aktualnej sytuacji i potrzeb – aby konstruktywna informacja zwrotna odniosła sukces, powinna umożliwiać poszukiwanie nowych rozwiązań do radzenia sobie z konkretnymi problemami i wyzwaniami, a nie skupiać się na tym, czego nie da się już zmienić.

Feedforward, jako nowoczesne podejście do udzielania informacji zwrotnych, może znacząco przyczynić się do rozwoju osobistego i zawodowego. Wykorzystując jego zalety, można stworzyć bardziej wspierające i motywujące środowisko pracy oraz relacje oparte na konstruktywnej komunikacji.